Enfoque personalizado de AoFrio optimiza gestión de activos de embotellador latinoamericano

Nuestro cliente, Bepensa Bottling Group, es uno de los mayores embotelladores del sureste de México y República Dominicana. La compañía administra una flota de aproximadamente 2,000 máquinas expendedoras atendidas por vendedores y técnicos. La implementación de AoFrio® Monitor ayudó a abordar los problemas relacionados con faltantes de efectivo al proporcionar datos detallados de las visitas, fortalecer la rendición de cuentas y respaldar el compromiso de la empresa con la integridad operativa.

Bepensa Bottling Group enfrentaba importantes desafíos relacionados con faltantes de efectivo en sus operaciones de máquinas expendedoras. La operación y el mantenimiento de los equipos dependían de dos perfiles clave: el vendedor, responsable del reabastecimiento y la recolección de efectivo, y el técnico de servicio, encargado de atender fallas reportadas por distintas áreas. Este caso de estudio muestra cómo la tecnología innovadora de AoFrio ayudó a Bepensa a identificar el origen de los déficits de efectivo y fortalecer sus capacidades de gestión de activos.

El principal desafío para Bepensa era la imposibilidad de determinar si los vendedores o los técnicos eran responsables de los faltantes de efectivo registrados en las máquinas expendedoras. Aunque las auditorías operativas confirmaban que los equipos funcionaban correctamente, los déficits persistían. Esta situación evidenció la necesidad de una solución capaz de monitorear con precisión las visitas y las actividades realizadas en cada máquina.

La solución combinó cambios operativos enfocados en el control de llaves con la integración de tecnología avanzada para fortalecer la supervisión. AoFrio Monitor fue seleccionado por su fácil instalación, su funcionamiento independiente de fuentes de alimentación y sus avanzadas capacidades de rastreo.

El jefe de activos y refrigeración de Bepensa da fe de su eficacia:

“En nuestra búsqueda de una solución fácil de usar, AoFrio Monitor destacó claramente frente a otras alternativas. Nos proporcionó información precisa sobre la fecha, hora e identidad de las personas que accedían a las máquinas expendedoras, permitiéndonos abordar rápidamente los problemas relacionados con el robo de efectivo”.

– Jesús Sánchez Azcorra – Assets and Refrigeration Chief, Bepensa

La instalación de AoFrio Monitor transformó la manera en que Bepensa gestionaba sus operaciones de máquinas expendedoras. Se implementó un estricto protocolo de control de llaves, garantizando que los técnicos tengan acceso únicamente a las llaves necesarias para sus rutas de servicio asignadas, reforzando así la seguridad y la rendición de cuentas. La solución también destacó por su instalación simple y flexible ya que solo requiere una cinta adhesiva de doble cara para fijarse a cualquier superficie, y una batería independiente con una vida útil de hasta cinco años. 

El Ecosistema IoT de AoFrio proporcionó capacidades avanzadas de control de activos, ofreciendo visibilidad detallada sobre cada interacción con las máquinas expendedoras, incluyendo quién accedió, cuándo ocurrió y cuánto tiempo duró la visita. Este nivel de precisión permitió identificar accesos no autorizados fuera del horario laboral por parte del personal de ventas, ya que AoFrio Monitor registraba cada apertura de las máquinas.

Con esta amplia base de datos, Bepensa llevó a cabo investigaciones exhaustivas en las áreas Comercial y de Refrigeración. Los hallazgos fueron posteriormente compartidos con el equipo de Capital Humano para asegurar la aplicación de las medidas correspondientes conforme a las políticas de la compañía. AoFrio Monitor no solo ayudó a preservar la integridad de las operaciones, sino que también reforzó el compromiso de Bepensa con la transparencia y los estándares éticos.

Este caso de estudio demuestra la efectividad de AoFrio Monitor para abordar los faltantes de efectivo en operaciones de máquinas expendedoras. Gracias a una mayor rendición de cuentas y a un monitoreo detallado, Bepensa logró preservar la integridad de sus operaciones e implementar medidas alineadas con las políticas internas de la compañía.

La colaboración entre ambos equipos fue fundamental para alcanzar estos resultados. Profesionales de Bepensa, entre ellos José Antonio Novelo, Diego Dzul Sonda y Jesús Alejandro Sánchez Azcorra, junto con Nizel Zaldivar Castro de AoFrio, trabajaron de manera conjunta para identificar el problema y desarrollar una solución que mejoró significativamente la operación del cliente.