Transformación: Piloto de conectividad en Argentina

En un entorno en constante evolución, marcado por rápidos avances tecnológicos y tecnología IoT, los negocios de distintos sectores buscan continuamente soluciones innovadoras para optimizar sus operaciones y mantener una ventaja competitiva. En este caso de estudio, AoFrio colaboró con una de las compañías de bebidas líderes a nivel mundial en Argentina en una prueba para mejorar la exactitud de los datos dentro del negocio y centrarse en mejores resultados comerciales.

Una destacada compañía de bebidas en Argentina buscaba enfrentar desafíos clave en sus operaciones, incluyendo la reducción de pérdidas de equipos, la mejora de las prácticas de mantenimiento preventivo y la obtención de insights valiosos para el negocio en toda su red. Para alcanzar estos objetivos, la compañía llevó a cabo una prueba controlada de un año utilizando el ecosistema integral de AoFrio, incluyendo AoFrio® Controlador SCS , AoFrio® Monitor  y la plataforma AoFrio® iQ™ . Tras el éxito del proyecto, la compañía logró una reducción del 10 % en la pérdida de equipos y una disminución del 25 % en las llamadas a customer service. Esto se tradujo en tiempos de respuesta más rápidos para las reparaciones y en una entrega más eficiente de bebidas frías a los consumidores.

Como líder en el mercado de bebidas, el cliente buscaba una solución que le permitiera contar con un entorno de flota de enfriadores conectados, lo que posibilitaría un mejor mantenimiento preventivo y una mayor inteligencia en la toma de decisiones de negocio.

El ecosistema IoT de AoFrio, líder en el mercado, permite una gestión integrada de las flotas de refrigeración. Nuestra plataforma proporciona datos precisos e insights práctque mejoran la eficiencia de las unidades de refrigeración en campo. Con este objetivo, el embotellador de bebidas y AoFrio llevaron a cabo un programa de pruebas múltiples para evaluar y demostrar el valor de los distintos pilares de la plataforma AoFrio iQ.

Para lograr conclusiones consistentes, AoFrio y el cliente optaron por rutas de ventas específicas para mantener un control cercano de las visitas continuas a los puntos de venta (ya que los datos de los enfriadores se recopilan por proximidad entre un dispositivo móvil de la marca —como un smartphone o un equipo portátil— y el enfriador en campo). Todo el territorio comprendido por estas rutas de venta se preparó con hardware conectado de AoFrio: una combinación de enfriadores ya conectados (equipados con controladores SCS ), y de enfriadores habilitados con conectividad a través de opciones de hardware de fácil actualización Monitor  . El proyecto de actualización se ejecutó como un esfuerzo colaborativo de ambos equipos, con el apoyo de consultores externos que aportaron experiencia operativa durante la fase de prueba.

Tras un año de varias pruebas, se obtuvieron resultados contundentes en todo el ecosistema de la flota elegida.

• Exactitud de los datos maestros del cliente: Se registró una reducción del 25 % en equipos de refrigeración instalados de manera inconsistente durante las primeras 10 semanas de la prueba, utilizando datos de nuestro dispositivo. Esto representó una mejora significativa en la exactitud de los datos maestros de direcciones para el cliente.
• Gestión de la colocación de los equipos: El embotellador de bebidas buscaba medir y mejorar la gestión de la ubicación de sus enfriadores. La marca argentina estimaba una pérdida anual equivalente al 2 % de su flota total. Al finalizar el período de prueba, se registró una mejora del 10 % en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este resultado se atribuyó al monitoreo pasivo continuo de los equipos mediante la tecnología IoT de AoFrio y a la rápida identificación de activos reubicados. Al extrapolar este porcentaje a toda la flota, se proyecta una reducción de pérdidas cercana a USD 200K. Cabe destacar que esta mejora no contempló una implementación masiva de la aplicación de AoFrio en toda la fuerza de ventas y los equipos técnicos. De ampliarse su adopción, el monitoreo de activos y la detección inmediata de reubicaciones podrían mejorar aún más, alcanzando un impacto general estimado de entre 40 % y 50 %.
• Mantenimiento preventivo: El equipo técnico del embotellador de bebidas confirmó que las alarmas de alta prioridad generadas por los dispositivos AoFrio ayudaron en el control de la temperatura y la resolución de problemas, lo que permitió reducir el tiempo de reparación de los activos en 1 día. Además, se registró una disminución del 25% en las llamadas al centro de atención al cliente para la reparación de equipos. Este piloto también demostró la capacidad de anticipar una llamada de servicio, evitando así fallas de alto costo en los equipos.
• Actividades comerciales: Utilizando datos comerciales provenientes de nuestros dispositivos y de la información comercial del cliente, pudimos verificar enfriadores con problemas de invasión (puntos de venta que venden productos de la competencia) y enfriadores no productivos (ventas de bebidas calientes) con una exactitud del 95 %.

En conclusión, la colaboración entre este embotellador de bebidas en Argentina y AoFrio ha demostrado ser una estrategia acertada para alcanzar los objetivos de la compañía. Durante un año de pruebas múltiples, el ecosistema integral de AoFrio generó resultados notables, mejorando la exactitud de los datos maestros de clientes, fortaleciendo la gestión de ubicación de equipos, agilizando el mantenimiento preventivo y optimizando las actividades comerciales. Esta exitosa colaboración también se ha traducido en ahorros reales en costos para este embotellador de bebidas en Argentina.

AoFrio es líder en IoT para refrigeración, proporcionando insights valiosos a sus clientes a través de tecnología sostenible y transformadora. Al aprovechar el poder del IoT, la marca del embotellador logró convertir datos en insights prácticos, mejorando la gestión de su flota de refrigeración y optimizando las estrategias de mantenimiento preventivo.