O Grupo Vierci aumenta a eficiência da sua frota com a tecnologia IoT de alto impacto da AoFrio

AV S.A. – O GRUPO VIERCI, engarrafador de bebidas da PEPSICO no Paraguai, buscava aprimorar a gestão e a eficiência operacional de sua extensa frota de unidades de refrigeração comercial espalhadas por todo o país. Comprometido com a inovação e a sustentabilidade, o Grupo Vierci firmou parceria com a AoFrio para avaliar o uso de sua tecnologia IoT. Por meio deste projeto, a AoFrio visou demonstrar os benefícios transformadores de suas soluções IoT, incluindo o AoFrio® Monitor e o Controlador SCS AoFrio® , conectando as unidades de refrigeração do cliente.

O projeto teve como objetivo demonstrar o valor do Ecossistema de IoT da AoFrio na melhoria da gestão da frota de refrigeração do Grupo Vierci. Ao instalar nossos dispositivos de IoT em um conjunto selecionado de unidades de refrigeração, o Grupo Vierci obteve maior visibilidade e controle sobre seus ativos, recursos de manutenção preditiva e insights comerciais. Os resultados foram positivos, demonstrando melhorias significativas na eficiência operacional e na gestão de ativos. Esse sucesso estabeleceu as bases para que o Grupo Vierci explore potencialmente o Ecossistema de IoT da AoFrio para toda a sua frota, prometendo benefícios a longo prazo e um forte retorno sobre o investimento (ROI).

O Grupo Vierci enfrentou diversos desafios na gestão de sua grande frota de ativos. Primeiramente, a empresa encontrou dificuldades para garantir a eficiência operacional de suas unidades de refrigeração. O controle dos ativos era complexo sem monitoramento frequente, o que resultava em unidades perdidas ou extraviadas. Além disso, práticas de manutenção reativa aumentavam o tempo de inatividade e os custos de reparo, impactando negativamente a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Dados precisos sempre auxiliam na tomada de decisões embasadas, na eliminação de ineficiências e na geração de novas oportunidades de receita. Portanto, o Grupo Vierci buscava implementar melhorias na eficiência operacional.

Para enfrentar esses desafios, o Grupo Vierci implementou um programa com as soluções de IoT da AoFrio. O programa teve início em meados de maio de 2023 com a instalação de monitores em unidades de refrigeração que anteriormente não possuíam conectividade. Ao longo de aproximadamente 6 a 8 semanas, uma equipe técnica especializada, com o apoio dos departamentos de Aplicações e Engenharia da AoFrio, realizou as instalações nos pontos de venda. No final de 2023, o Grupo Vierci decidiu adotar os Controladores SCS da AoFrio em suas novas unidades de exposição. Essa decisão estendeu o projeto até meados de 2024, permitindo que o Grupo Vierci comparasse e avaliasse ambas as tecnologias.

“Um dos benefícios mais valiosos que observamos durante a colaboração com a AoFrio é que, por meio das informações armazenadas e fornecidas pelo hardware, ela cria um ecossistema completo, permitindo-nos estabelecer uma lógica e uma ordem para prever atributos que nos ajudam a otimizar a frota de refrigeradores.”

Antonio Manuel Martínez, Gerente de Transformação Comercial no Grupo Vierci

Configuração inicial

Desde o início do projeto, a AoFrio ofereceu uma série de sessões de treinamento, tanto virtuais quanto presenciais, voltadas para a equipe técnica e demais funcionários do Grupo Vierci. Essas sessões de treinamento foram elaboradas para abordar diversos aspectos críticos:

• Processo de Instalação do Monitor: Os técnicos receberam instruções detalhadas sobre como instalar e configurar os dispositivos IoT nas unidades de refrigeração, garantindo uma instalação correta e eficiente.
• Introdução ao Ecossistema IoT da AoFrio: Explicamos ao nosso cliente a importância da conectividade IoT e como a tecnologia aprimora a gestão de ativos, a manutenção preventiva e as ações comerciais.
• Treinamento no Uso de Aplicativos: Foi oferecido treinamento específico sobre o uso dos diversos aplicativos desenvolvidos pela Ao Frio, incluindo aplicativos comerciais (AoFrio® iQ™ Fleet App) e técnicos (AoFrio® Field App).

Para a AoFrio, essas sessões de treinamento são um componente essencial para garantir a adoção bem-sucedida da conectividade, assegurando que todos os funcionários envolvidos estejam adequadamente preparados e treinados para maximizar os benefícios da tecnologia IoT. 

Isso envolveu a instalação de monitores em unidades de refrigeração existentes e controladores SCS em novas unidades. Os dispositivos forneceram informações sobre a localização dos ativos, o desempenho dos equipamentos e o consumo de energia, que foram analisados ​​por meio da plataforma AoFrio® iQ™.

Os seguintes pilares foram considerados durante o julgamento do cliente:

1. Gestão de Ativos: Os Monitores permitiram o rastreamento contínuo da localização e do status operacional de cada unidade de refrigeração. Isso possibilitou ao Grupo Vierci detectar unidades fora do lugar e otimizar rotas de vendas com base na localização dos ativos.
2. Manutenção Preditiva: Os dispositivos IoT utilizaram algoritmos avançados para monitorar variáveis ​​críticas como temperatura, uso do compressor e abertura de portas. Isso permitiu que o Grupo Vierci realizasse a manutenção antes que falhas nos equipamentos ocorressem, reduzindo o tempo de inatividade e os custos de reparo.
3. Insights Comerciais: A integração da tecnologia IoT forneceu dados detalhados sobre a produtividade de cada unidade, permitindo que a equipe comercial tomasse decisões informadas sobre a implantação de equipamentos e o desempenho em nível de loja. 

Federico Muller, Gerente Comercial e de Sucesso do Cliente da AoFrio, afirma,

“Um dos pontos-chave que sempre enfatizei ao interagir com nossos clientes é que, para realmente colher os benefícios da conectividade, eles precisam definir seus processos e se comprometer a executar as ações que surgem das informações fornecidas pelos indicadores. Sem isso, painéis e KPIs são meramente para exibição, e todo o potencial dos dispositivos IoT não será alcançado. No Grupo Vierci, encontrei uma equipe totalmente comprometida com a conectividade, pois acreditavam que esse era o caminho para obter controle total sobre sua frota. Esse comprometimento facilitou muito o trabalho da equipe da AoFrio com o Grupo Vierci. Durante nossas reuniões semanais de acompanhamento, vimos consistentemente uma equipe 100% dedicada a executar ações orientadas pela tecnologia.”

Federico Muller, Gerente Comercial e de Sucesso do Cliente na AoFrio

Durante o projeto, o foco foi a validação de hipóteses comerciais nos pontos de venda. Embora nenhuma ação tenha sido enviada aos representantes de vendas durante esta fase, espera-se que isso seja feito após a conclusão do projeto.

As hipóteses a serem validadas incluíam as seguintes:

• Equipamentos Produtivos
• Equipamentos Não Produtivos
• Equipamentos com Tamanho Inadequado para a Operação
• Equipamentos Invadidos
• Equipamentos Desligados

O projeto demonstrou melhorias significativas em todos os três pilares:

• Gestão de Ativos: O monitoramento contínuo permitiu a detecção de unidades com leituras baixas, resultando em ações que aumentaram o percentual de visitas. O Grupo Vierci alcançou taxas de leitura mensal superiores a 90% e taxas de download de dados de 80%. A maior transparência operacional possibilitou um melhor planejamento e otimização de recursos.
• Manutenção Preditiva: Manutenção preditiva: A detecção precoce de falhas graves e leves permitiu que os reparos fossem feitos antes que os problemas se tornassem críticos. O AoFrio iQ forneceu dados que possibilitaram a priorização eficiente das intervenções técnicas. No início de cada semana, a AoFrio enviava uma lista de equipamentos a serem inspecionados, detalhando falhas graves e leves. De acordo com o feedback recebido, entre 90% e 95% das hipóteses de manutenção foram confirmadas pela equipe técnica durante as visitas.

• Insights Comerciais: Insights detalhados sobre a produtividade dos equipamentos e o desempenho em cada loja possibilitaram estratégias comerciais mais eficazes. Dependendo da hipótese, as taxas de confirmação nos pontos de venda variaram entre 90% e 95%. A plataforma ofereceu uma análise detalhada da produtividade das unidades, identificando as produtivas, as improdutivas e as desligadas. Essas informações permitiram que a equipe comercial do Grupo Vierci validasse a precisão desses resultados em campo.

No processo de otimização da frota dentro do parque conectado, a AoFrio identificou diversas unidades que não estavam atingindo os níveis de produtividade desejados. A produtividade, neste caso, é medida pela frequência de abertura das portas das unidades. Para melhorar o desempenho geral da frota, realizamos uma análise detalhada, comparando a abertura atual das portas de cada unidade com uma meta previamente estabelecida (abertura alvo). A AoFrio propôs uma troca estratégica de unidades entre diferentes pontos de venda. As unidades que não atingissem a meta em sua localização atual deveriam ser realocadas para outros pontos de venda onde a meta fosse atingida.

Destacando a experiência de trabalho com o cliente, Federico afirma,

“Ao longo do último ano, a AoFrio demonstrou benefícios em vários pilares da conectividade e, juntamente com o Grupo Vierci, conseguimos manter o foco em atender às suas necessidades específicas. Junto com o restante da equipe, acreditamos que o Grupo Vierci possui todas as ferramentas necessárias para elevar a gestão de sua frota a um novo patamar, maximizando o retorno em cada um dos pilares que promovemos.”

Federico Muller, Gerente Comercial e de Sucesso do Cliente na AoFrio

O sucesso deste projeto foi possível graças aos esforços incansáveis ​​da nossa equipe comercial da AoFrio. Parabéns a Federico Müller, Gerente de Sucesso do Cliente; Ezequiel Marino e Flavio De Oliveira, Engenheiros de Aplicação; e Nicolás De Elía, Especialista em Dados e Aplicações. Nenhum projeto seria bem-sucedido sem a estreita colaboração com o cliente. Menções especiais para Antonio Manuel Martínez, Gerente de Transformação Comercial do Grupo Vierci; Aníbal Omar Santacruz González, Diretor de Trade Marketing; María Genoveva Rivas Galeano, Supervisora ​​de Equipamentos de Refrigeração; e Paula Jojot, Supervisora ​​de Trade Marketing. 

Sobre a AoFrio, Antonio Martinez do Grupo Vierci diz,

“Um aspecto notável da nossa experiência trabalhando com a AoFrio foi o apoio e o profissionalismo da equipe da AoFrio ao longo de todo o projeto.”

Antonio Manuel Martínez, Gerente de Transformação Comercial no Grupo Vierci

O programa demonstrou com sucesso os benefícios significativos da tecnologia IoT da AoFrio na melhoria da gestão de ativos, da manutenção preditiva e das operações comerciais do Grupo Vierci. A tecnologia possibilitou uma gestão mais eficiente e transparente da frota de refrigeração, resultando em redução de custos, aumento da eficiência operacional e ferramentas aprimoradas para uma melhor tomada de decisões comerciais. 

As altas taxas de validação em todos os pilares da conectividade, aliadas ao forte retorno sobre o investimento (ROI) e ao rápido período de retorno, sugerem que a adoção completa da tecnologia IoT em toda a frota do Grupo Vierci seria uma decisão prudente. Além disso, isso destacou a importância do treinamento contínuo e da otimização de processos para aproveitar ao máximo os benefícios da conectividade IoT.