Transformação da IoT: Projeto Piloto de Conectividade na Argentina

Em um cenário em constante evolução, caracterizado por rápidos avanços tecnológicos e pela Internet das Coisas (IoT), empresas de diversos setores estão em busca contínua de soluções inovadoras para otimizar suas operações e manter uma vantagem competitiva. Neste estudo de caso, a AoFrio trabalha com uma das principais empresas de bebidas do mundo, na Argentina, em um projeto piloto para aprimorar a precisão dos dados dentro da empresa e focar em melhores resultados de negócios.

Uma importante empresa de bebidas na Argentina buscava soluções para desafios cruciais em suas operações. Seus objetivos eram reduzir a perda de equipamentos, aprimorar as práticas de manutenção preventiva e obter insights valiosos para o negócio em toda a sua rede. Para alcançar essas metas, a empresa embarcou em um projeto piloto de um ano com o ecossistema completo da AoFrio, que inclui o AoFrio® SCS Controller, o AoFrio® Monitor e a plataforma AoFrio® iQ™. Após o sucesso do projeto, a empresa registrou uma redução de 10% na perda de equipamentos e de 25% nas chamadas para o serviço de atendimento ao cliente, resultando em tempos de resposta mais rápidos para reparos de equipamentos e uma entrega mais eficiente de bebidas geladas aos consumidores.

Sendo líder no mercado de bebidas, o cliente buscava uma solução que lhe permitisse ter uma frota de refrigeradores conectados, possibilitando uma melhor manutenção preventiva e maior inteligência nas decisões de negócios.

O ecossistema de IoT líder de mercado da AoFrio oferece suporte ao controle integrado de frotas de refrigeração. Nosso sistema fornece dados precisos e informações relevantes, aumentando a eficiência das unidades de refrigeração em campo. A engarrafadora de bebidas e a AoFrio realizaram um programa de múltiplos testes para comprovar o valor de diversos pilares da plataforma AoFrio iQ. 

Visando conclusões consistentes, a AoFrio e o cliente escolheram rotas de vendas específicas para manter um controle rigoroso sobre as visitas contínuas aos pontos de venda (já que os dados dos refrigeradores são coletados pela proximidade entre um dispositivo móvel da marca – como um smartphone ou um dispositivo portátil – e o refrigerador em campo). Todo o território abrangido por essas rotas de vendas foi preparado com o hardware conectado da AoFrio: uma combinação de refrigeradores já conectados (equipados com Controladores SCS), complementada por refrigeradores com conectividade habilitada por meio de opções de hardware de fácil adaptação, como o Monitor. O trabalho de adaptação foi um esforço colaborativo entre as duas equipes, com consultores externos fornecendo conhecimento operacional durante o período de testes.

O resultado deste teste múltiplo de um ano apresentou resultados expressivos em todo o ecossistema de frotas selecionado.

• Precisão dos Dados Cadastrais do Cliente: Houve uma redução de 25% na instalação inconsistente de equipamentos de refrigeração durante as 10 semanas iniciais do período de teste, utilizando dados do nosso dispositivo. Isso representou uma melhoria significativa na precisão dos dados cadastrais de endereços do cliente.
• Gestão de posicionamento de equipamentos: A engarrafadora de bebidas estava interessada em mensurar a gestão correta da localização dos refrigeradores. Essa marca na Argentina estimava uma perda de 2% de sua frota total anualmente. Ao final do período de teste, obteve-se uma melhoria de 10% em comparação com o mesmo período do ano anterior. Isso foi atribuído ao monitoramento passivo constante dos equipamentos por meio da tecnologia IoT da AoFrio e à rápida identificação de falhas. Extrapolando essa porcentagem para a frota total, podemos destacar uma redução na perda de mercado de aproximadamente US$ 200 mil. Notavelmente, essa melhoria não considerou a implementação generalizada do aplicativo da AoFrio em toda a equipe de vendas e funções técnicas, o que, se implementado, poderia aprimorar ainda mais o monitoramento dos equipamentos e a detecção imediata de realocações, resultando potencialmente em uma melhoria geral de 40% a 50%.
• Manutenção Preventiva: A equipe técnica da engarrafadora de bebidas confirmou que os alarmes de alta prioridade gerados pelos dispositivos AoFrio auxiliaram no controle de temperatura e na resolução de problemas, resultando na redução do tempo de reparo dos equipamentos em 1 dia. Além disso, houve uma redução de 25% nas chamadas para a central de atendimento ao cliente para reparo de equipamentos. Este projeto piloto também demonstrou o potencial de antecipar chamadas de serviço, evitando assim falhas de equipamentos com custos elevados.
• Atividades comerciais: Utilizando dados comerciais entre nossos dispositivos e informações comerciais dos clientes, conseguimos verificar refrigeradores com problemas de pureza (pontos de venda que comercializavam produtos de concorrentes) e refrigeradores improdutivos (venda de bebidas quentes) com 95% de precisão. 

Em conclusão, a parceria entre esta engarrafadora de bebidas na Argentina e a AoFrio provou ser uma jogada estratégica para alcançar os objetivos da empresa. O teste multicanal ao longo de um ano do ecossistema abrangente da AoFrio gerou resultados impressionantes, melhorando a precisão dos dados cadastrais dos clientes, aprimorando a gestão da localização dos equipamentos, simplificando a manutenção preventiva e otimizando as atividades comerciais. Essa colaboração bem-sucedida também se traduziu em economia real de custos para esta engarrafadora de bebidas na Argentina.

A AoFrio é líder em IoT para refrigeração e oferece insights valiosos aos seus clientes por meio de tecnologia sustentável e transformadora. Ao aproveitar o poder da IoT, a marca de engarrafamento conseguiu transformar dados em insights acionáveis, resultando em uma melhor gestão da frota de equipamentos de refrigeração e em uma manutenção preventiva aprimorada.